Μια από τις πιο εκτεταμένες έρευνες για τη σχέση των Ελλήνων καταναλωτών με τις ασιατικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δημοσιοποίησε ο ΣΕΛΠΕ, αποτυπώνοντας μια εντυπωσιακή διείσδυση στην ελληνική αγορά και μια σειρά από τάσεις που ήδη επηρεάζουν το λιανεμπόριο στη χώρα. Τα στοιχεία της NielsenIQ δείχνουν ότι οι πλατφόρμες εκτός ΕΕ έχουν πλέον καθιερωθεί ως βασικό κανάλι αγορών για μεγάλο μέρος του κοινού.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 94% των συμμετεχόντων πραγματοποίησε online αγορές το τελευταίο 12μηνο, ενώ το 85% εξ αυτών αγόρασε από τουλάχιστον μία πλατφόρμα με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ποσοστό αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 8 στους 10 Έλληνες καταναλωτές.
Οι πιο αναγνωρίσιμες πλατφόρμες είναι το Temu και το Shein, με πολύ υψηλά επίπεδα αναγνωρισιμότητας, ενώ περίπου 3 στους 10 χρήστες κάθε πλατφόρμας πραγματοποιούν αγορές τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.
Οι Έλληνες αγοράζουν κυρίως ρούχα, είδη σπιτιού, μικροαντικείμενα, ηλεκτρονικά και gadgets, με τη χαμηλή τιμή να αποτελεί το κυρίαρχο κίνητρο, πολύ πάνω από κάθε άλλο κριτήριο.
Η μέση ετήσια δαπάνη στα marketplaces εκτός ΕΕ φτάνει τα 244 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί στο 45% της συνολικής online δαπάνης των χρηστών αυτών.
Παρά τη μεγάλη χρήση, η εμπιστοσύνη παραμένει μέτρια, με έντονη επιφυλακτικότητα. Τέσσερις στους δέκα χρήστες δηλώνουν υψηλή ικανοποίηση, ενώ οι μη χρήστες εμφανίζουν πολύ χαμηλή εμπιστοσύνη συνολικά.
Έξι στους δέκα καταναλωτές θεωρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας «πολύ σημαντικά», ενώ επτά στους δέκα χρήστες γνωρίζουν ότι οι πλατφόρμες εκτός ΕΕ ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με αυτά. Παρ’ όλα αυτά, η χαμηλή τιμή εξακολουθεί να υπερισχύει ως κίνητρο αγοράς.
Σε περίπτωση αύξησης τιμών λόγω δασμών, σχεδόν 40% των χρηστών δηλώνει ότι θα σταματούσε τις αγορές από αυτές τις πλατφόρμες. Παράλληλα, περίπου 1 στους 3 εμφανίζεται θετικός στην εφαρμογή ειδικού τέλους ανά παραγγελία – κυρίως όσοι ήδη δεν αγοράζουν από αυτές.
Οι καταναλωτές αναγνωρίζουν σωστά ότι Temu και Shein προέρχονται από την Ασία, ενώ η αναγνώριση είναι χαμηλότερη για Trendyol και Aliexpress. Η χώρα προέλευσης επηρεάζει λίγο τους αγοραστές, αλλά πολύ τους μη αγοραστές.
Περίπου 1 στους 2 χρήστες αναζητά πληροφορίες πριν αγοράσει, ενώ οι μη αγοραστές αναζητούν σημαντικά περισσότερες. Οι βασικές πηγές είναι η Google, τα reviews, τα websites των sellers και τα online communities.
Η ελληνική αγορά παρουσιάζει ιδιαίτερα υψηλή διείσδυση των πλατφορμών εκτός ΕΕ, κυρίως λόγω της πολιτικής χαμηλών τιμών και της έντονης παρουσίας στα social media. Ωστόσο, οι καταναλωτές διατηρούν σοβαρές ανησυχίες για την ποιότητα, την ασφάλεια συναλλαγών και την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Ο πρόεδρος του ΣΕΛΠΕ, Κώστας Γεράρδος, σχολίασε ότι τα ευρήματα αποτυπώνουν μια «δομική στρέβλωση» στην αγορά, όπου η χαμηλή τιμή επιτυγχάνεται μέσω απουσίας κανόνων, ενώ οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις λειτουργούν σε περιβάλλον υψηλής φορολογίας και αυστηρών ελέγχων. Τόνισε ότι απαιτούνται ίσοι κανόνες για όλους, ουσιαστικοί έλεγχοι και διασφάλιση ότι κάθε προϊόν που εισέρχεται στην ευρωπαϊκή αγορά πληροί τα ίδια πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας.
Επιμέλεια: Συντακτική ομάδα
