Οι περισσότεροι άνθρωποι, όταν διαφωνούν:
-υψώνουν τον τόνο
-προσπαθούν να αποδείξουν ότι έχουν δίκιο
-ή σωπαίνουν για να αποφύγουν τη σύγκρουση
Οι επιτυχημένοι επαγγελματίες, όμως, κάνουν κάτι διαφορετικό. Σύμφωνα με έρευνες του Harvard, δεν κερδίζουν τις διαφωνίες επειδή μιλούν καλύτερα, αλλά επειδή διαφωνούν με έξυπνο τρόπο. Και σχεδόν όλοι χρησιμοποιούν την ίδια απλή φράση.
Η φράση
«Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά έτσι το βλέπω εγώ…»
Μια φράση απλή, σχεδόν αθώα. Κι όμως, έχει τεράστια δύναμη.
Γιατί αυτή η φράση λειτουργεί (σύμφωνα με το Harvard)
Μελέτες από το Harvard Business School δείχνουν ότι όταν ένας άνθρωπος:
-παραδέχεται πιθανό σφάλμα
-δείχνει διανοητική ταπεινότητα
-αφήνει χώρο για διάλογο
-ο εγκέφαλος του συνομιλητή χαλαρώνει.
Αντί να μπει σε mode άμυνας, μπαίνει σε mode συνεργασίας. Το Harvard ονομάζει αυτή την ικανότητα intellectual humility και τη θεωρεί βασικό χαρακτηριστικό επιτυχημένων leaders.
Τι συμβαίνει όταν δεν τη χρησιμοποιούμε
Όταν λες:
-«Κάνεις λάθος»
-«Δεν ισχύει αυτό»
-«Είναι προφανές ότι…»
Ο άλλος ακούει επίθεση, όχι άποψη.
Ακόμα κι αν έχεις δίκιο, η συζήτηση μετατρέπεται σε μάχη εγωισμών.
Τι πετυχαίνει αυτή η φράση στην πράξη
Η φράση:
«Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά έτσι το βλέπω εγώ…»
-δεν μειώνει το κύρος σου
-δεν δείχνει αδυναμία
-αυξάνει την επιρροή σου
Στέλνει το μήνυμα:
-«Δεν προσπαθώ να κερδίσω. Προσπαθώ να καταλάβω.»
Και αυτό είναι χαρακτηριστικό ώριμης ηγεσίας.
Πώς τη χρησιμοποιούν οι επιτυχημένοι άνθρωποι
Στη δουλειά
«Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά νομίζω ότι αυτή η προσέγγιση έχει ρίσκο στο χρονοδιάγραμμα»
Σε meetings
«Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά μήπως βλέπουμε το πρόβλημα από λάθος οπτική;»
Σε δύσκολες συζητήσεις
«Μπορεί να κάνω λάθος, αλλά αυτό είναι που με προβληματίζει…»
Γιατί αυτή η φράση δείχνει δύναμη, όχι αδυναμία
Σύμφωνα με το Harvard:
-οι ανασφαλείς άνθρωποι χρειάζονται να έχουν δίκιο
-οι σίγουροι άνθρωποι αντέχουν να αμφισβητηθούν
Η πραγματική επιρροή δεν έρχεται από τη σύγκρουση, αλλά από την ικανότητα να διαφωνείς χωρίς να καταστρέφεις τη σχέση.
Eπιμέλεια: Συντακτική ομάδα
